Как удалить информацию с сайта, когда ее неправомерно разместили, как сделать это быстро, к кому обратиться, нужен ли суд – все эти и многие другие вопросы будут освещены в настоящей статье. Ознакомитесь с действенной инструкцией, а также с нашим случаем из юридической практики. Можете использовать размещенные документы в качестве образца.
Основной постулат всей процессии: чтобы удалить информацию с сайта, нужно узнать чей сайт. У каждого сайта есть свой владелец, если он Вам сразу известен, например, если его контакты отображены на сайте, то пишем ему обращение с требованием об удалении информации.
Наш подкаст на тему “Как удалить клевету?” →
Наш подкаст на тему “Как удалить персональные данные из интернета?” →
В случае, если сведения об администраторе сайта Вам все-таки неизвестны, то есть парочка хороших сервисов. Обратиться можно к следующим сервисам.
- https://www.nic.ru/whois/
- https://www.reg.ru/whois/
Но и здесь не все так просто: владельцем сайта может быть как юридическое лицо, так и физическое. Если физическое – то Вы не узнаете какое, так как система попросту не предоставит Вам данные в виду их конфиденциального характера в силу того, что они персональные.
Тогда потребуется направлять адвокатский запрос регистратору доменных имен. Это отдельный субъект, не путать с администратором домена. Чтобы удалить информацию с сайта, нужно обратиться к нему. Есть открытый реестр регистраторов домена.
У них все можно узнать.
После того как узнали, кто владелец сайта, можно уже писать обращение-претензию с требованием об удалении информации. Нарушение может быть в недостоверности сведений или в использовании персональных данных физического лица.
После того как написали претензию, направляем ее в письменной форме по официальному адресу, где расположен администратор сайта, либо же электронно. Посмотреть реквизиты (адрес, ОГРН, ИНН) можно в ЕГРЮЛ, если нарушитель – юридическое лицо.
В претензии установите срок на ответ, чтобы понимать, через какое время можно обращаться в суд. Усредненно срок на ответ составляет 15 рабочих дней.
Указываем в обращении следующее:
- Какая конкретно информация о Вас неправомерно размещена, может быть она вообще персональная или ложная. Удалять ложную информацию нужно незамедлительно, так как она может испортить Вам репутацию, а для компании это огромный ущерб. Указываем ссылку на страницу сайта.
- Отсутствие согласия на ее использование, либо порочащий или недостоверный характер таких сведений. Нужно указать, в чем конкретно нарушение, чтобы администратор домена мог оперативно удалить ложную информацию с сайта.
- Просьбу удалить неправомерно размещенные данные в конкретный срок и пригрозить что будете жаловаться, обратитесь в суд.
Если администратор домена не хочет судиться, то он быстренько удалит неправомерные сведения, а значит можно обойтись без суда! Если претензия исходит от юриста, то шансы удалить информацию с сайта возрастают в 100 раз.
Отказывать он Вам уж точно не будет, так как если дело касается распространения недостоверной информации, то в случае пренебрежения Вашим требованием, ответственность перед судом будет нести владелец домена как распространитель ложной информации.
Плюс если направлен адвокатский запрос, то тут уж точно никуда не деваться – в деле юрист
Может возникнуть сложность с разграничением недостоверной информации с субъективным мнением. Субъективное мнение никак не защищается законом, состава не будет, если суд признает тот или иной отзыв/комментарий мнением.
Объясняем, если какое-либо лицо разместило о Вас информацию, которая может Вас порочить, либо которая просто не соответствует действительности, задаем себе вопрос «А можно ли это доказать?» (абз. 3 п. 9 ППВС РФ № 3).
Давайте рассмотрим на нашем примере.
СЛУЧАЙ ИЗ НАШЕЙ ПРАКТИКИ
На одном из сайтов был размещен отзыв «Мало того, дипломы они фактически продают за указанные суммы денег, и купить его по факту может любой городской сумасшедший. А потом будет проводить вебинары». Важно подумать, а можно ли установить их соответствие действительности.
Как видим, в обозначенном случае почти нет оценочных суждений, есть конкретные утвердительные факты о нашем клиенте, причем не в самом лицеприятном значении.
А посему, такие сведения можно признать и порочащими, и недействительными и взыскать хорошую компенсацию репутационного вреда.
Сначала возникла необходимость узнать чей сайт. Наши юристы направили запрос регистратору домена. Размещаем его здесь, можете ознакомиться.
По его результатам направили на нужный адрес претензию.
Ее мы тоже разместим, можете ознакомиться. Вывод – как удалить информацию с сайта более чем возможно, но нужно знать все нюансы законодательства (как и везде конечно же), чтобы требования были удовлетворены. И иногда не обойтись без участия адвоката, так как произвольно регистратор домена не предоставит Вам сведения о физическом лице-владельце.
И ответ не заставил себя ждать. Информация удалена собственником сайта.
Немаловажное значение имеет следующий вопрос – а какие данные являются персональными? Так как многие отзывы сопряжены именно с их использованием.
Мы, кстати, рассказывали про это в видеоролике.
Федеральный закон «О персональных данных» раскрывает его: персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Ну как вы поняли, не так уж и раскрывает, поэтому при желании персональными данными может быть все, что угодно.
Критерий один. Какого-либо строгого исчерпывающего перечня нет. Главное – чтобы такая информация идентифицировала лицо и с высокой долей точности указывала на него. Приведем пример персональных данных. Из очевидного:
- ФИО;
- Паспортные данные;
- Местожительства;
- Сведения о доходах, о семейном положении, о родственниках;
- Биометрические данные (голос, сетчатка глаза и даже уши).
Не забываем и наши электронные данные. Например, электронная почта (e-mail), id личной страницы в социальной сети.
Обязанность каждой организации или сайта:
- запрашивать согласие лица на предоставление данных;
- использовать строго в соответствии с целями, закрепленными в договоре, соглашениях и иных документах, и конечно, в законе.
При размещении какого-либо отзыва, даже если Вы выражаете субъективное мнение в гневной форме (уж очень сильно остались недовольны стрижкой), лучше несколько раз удостовериться, что информация, которую Вы публикуете, правдивая.
В ином случае рискуете попасть на деньги, так как суд может признать такую информации порочащей или недостоверной и взыскать с Вас ущерб и компенсацию вреда. И именно на Вас как публикаторе ложной информации лежит бремя доказывания достоверности такой информации.
Не всегда на практике легко разграничить мнение от утверждения о фактах, содержащего недостоверную информацию. Попасться в эту ловушку очень легко.
Давайте резюмируем еще раз. Главное – подготовить качественное обращение к администратору сайта (запоминаем сервисы, которые обозначили в начале статьи, через них узнаете, кто владелец сайта). Написание претензии с просьбой удалить информацию с сайта.
Наши юристы берут всю юридическую работу на себя: собирают доказательства, взаимодействуют с держателями сайтов и регистраторами доменов, подготавливают все необходимые документы (претензия, иск, адвокатский запрос). В общем, Вам ничего не нужно делать, а с нас качественная работа, быстрый результат.
Требование об удалении информации
Интернет – это пространство, где буквально каждый желающий может распространить любую информацию. Конечно, право подстраивается под нынешние реалии, и вопрос юридического регулирования отношений, связанных с использованием Интернет-ресурсов, активно разрабатывается. Требование об удалении информации – тема сегодняшней статьи.
Ничего не стоит для пользователя разместить ту или иную негативную информацию на каком-либо форуме, и она может продолжать быть доступной неопределенное количество времени. Разумеется, данные из интернета можно удалить.
Тем более, если они противоречат действительности, порочат деловую репутацию юридического лица или же честь и достоинство физического лица.
Сегодня мы расскажем о том, как удалить информацию с сайта, как узнать, чей сайт, на котором эта информация была распространена.
Подробнее о том, как узнать, чей сайт, мы неоднократно писали в статьях . Стоимость данной услуги у нашей компании составляет 5 000 рублей.
Итак, сразу скажем Вам, что самостоятельно справиться с этим вопросом, скорее всего, будет довольно трудно, а говорят откровенно — самостоятельно никак.
Почему же? А потому, что в большинстве случаев жалобы провайдерам ни к чему не приводят, администраторы систем редко идут навстречу, а в иных случаях, даже чтобы узнать владельца сайта, нужно будет очень постараться. Поэтому вопрос, связанный с требованием об удалении информации, лучше доверить юристу.
Наверняка Вы наслышаны о так называемых отзовиках, на которых скапливаются многочисленные негативные отзывы на работодателей.
Казалось бы, сайт преследует благую цель: открыть глаза людям, находящимся в поисках работы на то, что их ждет! Однако зачастую отзывы на этих сайтах «подставные», не соответствуют реальности, порочат репутацию работодателя. И для того, чтобы удалить отзыв, требуют деньги. О какой справедливости, моральности здесь может идти речь?
Кстати, весной мы смогли заблокировать подобный крупный сайт , незаконно использовавший персональные данные нашего клиента, несмотря на сотни тысяч просмотров его постов.
Закон на Вашей стороне!
Задаваясь вопросом, как удалить информацию с сайта, в первую очередь следует понять, какие нормативные правовые акты Вы можете использовать для защиты своих интересов.
Конечно, во-первых, это Гражданский кодекс РФ, а именно его 152 статья. В соответствии с ней, гражданин или юрлицо могут требовать в судебном порядке опровержения сведений, порочащих честь и достоинство физлица, деловую репутацию юрлица.
Толкуя данную статью, скажем, что в ней установлена презумпция правоты лица, о котором распространили негативную информацию. То есть обязанность доказывания достоверности указанных сведений лежит непосредственно на распространителе информации.
Еще одним таким правовым актом служит Постановление Верховного Суда РФ от 24.02.2005 №3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц».
В соответствии с данным постановлением, сведениями, не соответствующими действительности, являются те факты или события, которые не происходили в реальности на тот момент, к которому относятся оспариваемые сведения.
Порочащими сведениями по постановлению считаются те, которые содержат утверждения о том, что лицо нарушало нормы закона, морали, этикета, вело себя недобросовестно и т.д., которые умаляют честь, достоинство, репутацию лица.
Итак, ситуация следующая. В Интернете были распространены ложные сведения о Вас. Вы хотите удалить эту информацию. Автор отзыва неизвестен, никак с ним не связаться (да и если бы был известен, вряд ли бы он добровольно удалил свое «мнение» из сети). С чего начать?
Для начала, как только Вы увидели негативную информацию о себе, следует незамедлительно ее зафиксировать. Стоит обратиться к нотариусу с просьбой составить протоколы осмотра страниц. В последующем, если дело дойдет до суда, то эти данные можно будет использовать в разбирательстве в качестве надлежащих доказательств.
Затем уже обращаемся к владельцу сайта. О том, как узнать, чей сайт, писали ранее . Для этого есть специальные сервисы: https://www.nic.ru/whois/ , https://www.reg.ru/whois/ . Если же собственником сайта окажется физическое лицо, то все не так просто. Для того, чтобы разоблачить его личность, придется также дополнительно направить адвокатский запрос администратору домена. Логично, что такой запрос сможет составить и направить исключительно адвокат. Поэтому в этом деле без юриста не обойтись.
Если на просьбу удалить или опровергнуть порочащие сведения Вы получили отказ, можно идти в суд. Владелец сайта может апеллировать тем, что он не отвечает за информацию, опубликовываемую пользователями на его страницах. Однако, это ведь не наши проблемы, верно?
Если дело дошло до суда, то следующими этапами будут выступать подготовка искового заявления, само судебное разбирательство и т.д. Но можно решить дело и без суда. Главное – сделать все правильно и последовательно.
Наша практика
Недавно к нам обратился клиент, о котором была размещена порочащая его информация на одном из небезызвестных сайтов.
Размещенный отзыв не соответствует действительности и не может рассматриваться как исключительно субъективное мнение лица. Данный отзыв носит характер факта, имеющего место в действительности.
Разумеется, клиент захотел удалить эти ложные сведения, порочащие его репутацию. Что мы предприняли:
- Онлайн проверили, кто является регистратором домена;
- Направили адвокатский запрос и узнали, кто является собственником сайта;
- Составили и направили досудебное требование об удалении информации (пока ждем ответ).
Подробнее с требованием и изложенной правовой позицией можете ознакомиться ниже:
Ответ не заставил себя ждать.
Настоящий мир и Интернет – это две реальности, в которых одновременно проживает каждый из нас. Благодаря многочисленным законам, мы можем быть уверены в том, что наши права будут защищены. Интернет не исключение.
Конечно, зачастую в сети можно увидеть очень и очень много недействительной информации, но тем не менее, этот ресурс используется большинством из нас как достоверный источник различных сведений. Поэтому, если о Вас была размещена порочащая информация, не подтвержденная реальными фактами, ее можно удалить.
Если владелец сайта откажется делать это добровольно, можно и нужно обращаться в суд. Наши опытные юристы всегда готовы помочь Вам в решении юридических вопросов, давать консультации и при необходимости отстаивать Ваши права в суде.
Как принудить владельце сайтов удалить недостоверную информацию. — Юридическая консультация
Если сведения, порочащие честь, достоинство граждан, а также деловую репутацию граждан и юридических лиц, оказались после их распространения доступными в Интернете, гражданин или юридическое лицо вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей Интернета. Гражданин или юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности (ст. 152 Гражданского кодекса РФ).
Если установлена личность того, кто распространяет такие сведения, можно попробовать возместить убытки в судебном порядке. Если автор негативных отзывов не известен, нужно предпринимать действия по удалению информации с интернет-ресурсов.
Действовать следует в следующем порядке:
1. Как только отзывы, содержащие информацию, порочащую честь, достоинство и репутацию компании, появляются в Интернете, незамедлительно фиксируйте их. Обратитесь к нотариусу и попросите его составить протоколы осмотра всех веб-страниц, где встречаются комментарии вашего бывшего работника. Такие доказательства суды признают надлежащими (п.
3 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 16 марта 2016 г., постановления Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.09.2016 № 15АП-8509/2016 по делу № А32-45567/2015 и Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.05.
2016 № 16АП-870/2016 по делу № А61-3602/2015).
2. Письменно обратиться к владельцам интернет-ресурсов — настойчиво попросить удалить или опровергнуть порочащие сведения.
Направьте письмо с такой просьбой администраторам сайтов, на которых бывший сотрудник разместил негативные отзывы о компании (п. 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).
Конечно, владелец сайта может отказаться удалять их. Ведь в некоторых случаях администраторы и собственники сайтов не отвечают за содержание информации, которую публикуют на их ресурсах пользователи.
Если получите отказ, обращайтесь в суд.
3. Подготовьте исковое заявление о защите деловой репутации и возмещении убытков
Если сайт, где размещена негативная информация, зарегистрирован как СМИ, то ответчиками будут редакция и автор. Если сайт не является СМИ, отвечать будет только автор (п. 5 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).
4. На судебном заседании нужно быть готовыми доказать два факта.
- Первый факт: распространение сведений о компании/услугах.
- Второй: эти сведения порочат ее деловую репутацию.
- 5. Убедитесь, что вы не пропустили срок исковой давности
По общему правилу, для дел о защите чести, достоинства и деловой репутации закон не устанавливает срока исковой давности. Но если сайт является СМИ, а информация, которая на нем опубликована, не соответствует действительности и вредит репутации компании, то срок давности составляет один год со дня, когда такие сведения были опубликованы (п. 10 ст. 152 ГК РФ).
Механизм удаления негативных публикаций — Медиа на vc.ru
Как выяснилось в разговоре с доверителем, есть некоторое недопонимание «механики» удаления публикаций в сети интернет по решению суда.
{«id»:106015,»gtm»:null}
Итак, любая публикация, полезная и вредная, порочащая честь и достоинство и деловую репутацию в сети интернет размещаются на страницах сайтов, имеющих уникальный адрес (URL).
Владельцы сайта могут быть известны, например, СМИ в обязательном порядке указывают реквизиты редакции и регистрационный номер, а могут быть не известны.
Соответственно некоторых владельцев сайтов, которые не пожелали обозначить себя на страницах своего ресурса, можно установить, а часть владельцев установить практически нереально.
Кроме того, есть социальные сети, там тоже доказать в рамках гражданского процесса владельца аккаунта, если автор «идет в отказ» практически нереально.
Абсолютно все сайты располагаются на каких-либо серверах, т.н. хостингах, которые могут располагаться как на территории Российской Федерации, так и в любом другом государстве.
Соответственно доступ к сайту обеспечивает провайдер.
Ну и еще есть операторы поисковой сети (Яндекс, Гугл и пр.), их роботы бегают по всем серверам, проверяют содержание всех сайтов и предлагают пользователям в поисковой выдаче самые, по их мнению, релевантные, максимально отвечающие на запрос пользователя.
Точнее — что можно сделать, если вы обнаружили нежелательную информацию в отношении себя или своей компании в сети интернет.
Здесь, конечно, один из главных камней преткновения в подобных спорах, для того, чтобы наиболее точно определить перспективу удаления той или иной информации в сети интернет необходимо понимать соответствует такая информация действительности или нет, носит ли она негативный характер, затрагивается ли право гражданина на неприкосновенность частной жизни, не нарушает ли требование об удалении информации свободу средств массовой информации, выражена ли она в форме утверждения о фактах или является чьим-то мнением или оценочным суждением и многое другое.
Для простоты изложения предлагаю исходить из того, что «злодеи» распространяют заведомо недостоверную информацию, порочащую честь и достоинство, либо деловую репутацию.
Я условно разделяю механизмы удаления публикаций на судебные и внесудебные.
1. Обращение к лицу, распространяющему информацию
Поскольку достоинство у нас по конституции является высшей ценностью, охраняется государством, каждый вправе требовать прекращения нарушения его прав.
Представляется целесообразным написать «злодею» письмо, если его контакты размещены на сайте. Письма отправляем посредством электронной почты, а также Почтой России (заказным), но на бумаге не обязательно.
В рамках данной статьи я не буду описывать как устанавливать владельца сайта, его контактные данные посредством сервиса WhoIs, в интернете достаточно подробна расписана процедура.
В письме необходимо указать где размещена спорная публикация, с чем конкретно вы не согласны, на чем основаны ваши утверждения. Совершенно точно не надо хамить и оскорблять владельца ресурса, только холодный расчет и формальное общение. Помним: кто злиться, тот не прав.
Я для своих доверителей такие требования пишу на бланке адвоката, с печатями и прочими реквизитами, конечно, нагоняю чуть-чуть жути, напоминая про признаки уголовных преступлений, предусмотренных ст.ст. 128.
1 («Клевета») и 137 (Нарушение неприкосновенности частной жизни) УК РФ, напоминаю про журналистскую этику, про потенциальное судебное разбирательство с последующими выплатами компенсаций морального вреда и судебных расходов.
Тут типовых писем нет, работа творческая, под каждый акт нападения пишется отдельное требование.
Соответственно гипотеза такова: что владелец ресурса, получив требование адвоката, тем более если оно написано грамотно и логично, понимает, что герой публикации настроен серьезно, пойдет до конца и возможно решит не связываться.
Теперь о КПД такого обращения. Конечно, много зависит от содержания публикации, личности героя публикации и от владельца ресурса.
Практически бесполезно писать на ресурсы, которые собирают всякий компромат, всякий шлак обо всем и обо всех.
При этом среди ресурсов, владельцы которых озабочены своей репутацией, процент удаляемых публикаций, если они содержат откровенное вранье, достаточно не плохой.
На моей практике были неоднократные звонки от главных редакторов с извинениями за причиненные неудобства, хотя возможно это связано с персоной героя публикации и его потенциальными возможностями причинить встречные неудобства для владельцев ресурсов, распространивших «заказуху».
Обращаться к администратору хостинга можно либо после истечения времени для ответа на письмо владельцу сайта (срок вы устанавливаете не свое усмотрение), либо параллельно.
На каком хостинге размещен соответствующий сайт также можно узнать с помощью сервиса WhoIs, узнать о работе которого я отправляю тебя, читатель, в поисковик (Яндекс, Гугл или любой другой на ваше усмотрение).
Соответственно сайт может быть размещен на хостинге, расположенном на территории Российской Федерации, либо за границей.
Тут все упирается в языковой барьер.
Смысл в чем: направляя требование об ограничении доступа к сайту необходимо указать на конкретные нарушения, допущенные владельцем сайта, в том числе нарушения пользовательского соглашения хостинга, в которых, как правило, прямо предусмотрена недопустимость распространения незаконной информации (например, если ранее какие-либо сведения были в судебном порядке признаны недействительными, порочащими честь и достоинство).
Соответственно для некоторых может быть проблематично разобраться в содержании пользовательского соглашения хостинга, изложенном на экзотическом языке, а тем более перевести и в надлежащей форме предоставить администратору хостинга доказательства нарушения со стороны владельца сайта, а также объяснить суть.
У меня есть опыт, когда владелец сайта проигнорировал мое требование удалить публикацию, а администратор хостинга нашел мое требование обоснованным и заблокировал новостной ресурс целиком.
Соответственно владелец сайта сразу нашелся, попросил разблокировать сайт, чтобы он смог удалить спорную публикацию.
Признаться, тогда я и сам не ожидал, что так можно было, как, думаю, и владелец сайта, который за деньги готов разместить что угодно, в отношении кого угодно.
3. Обращение к операторам поисковых систем
Есть так называемое «право на забвение», относительно недавно в законодательство были внесены изменения, предусматривающие обязанность операторов поисковых систем (Яндекс, Гугл и пр.) удалять из выдачи ссылки на сайты, содержащие недостоверную или неактуальную информацию о гражданах.
Как признается сам Яндекс без решения суда по заявлению граждан удаляются из выдачи сайты только 27% от поданных заявлений. Тут Яндекс как бы не хочет на себя брать ответственность суда и определять какая информация является достоверной, а какая нет.
Таким образом, если вы полагаете, что на каком-либо сайте размещена недостоверная информация в отношении вас, вы также можете обратиться к оператору поисковой сети с соответствующим заявлением.
Вернемся к этому инструменту чуть позже, когда будем рассказывать об исполнении решения суда.
4. Есть еще такая механика, которая удалением не является, но используется в целях защиты репутации.
На рынке есть такая услуга: если ТОП выдачи, скажем по ФИО гражданина, содержит негативные публикации, то специально обученные люди создают сайты-сателлиты, на которых размещается нейтральная или положительная информация о гражданине и эти сайты продвигаются посредством разных техник SEO-оптимизации в ТОП, в результате сайты с негативом вымещаются на места, где вероятность того, что простой обыватель, не поставивший перед собой задачу просеять всю находящуюся в сети интернет информацию в отношении конкретного гражданина, крайне мала.
Ах, да, чуть не забыл, есть еще вообще неправовые способы, «сломать» сайт, например, но это уж точно не в рамках этой статьи.
Если вышеуказанные способы не возимели должного результата, либо вы принципиально решаете все вопросы только через суд, то — пишем исковое заявление.
В рамках настоящей статьи невозможно описать все тонкости и нюансы, которые лучше бы соблюсти, чтобы суд принял решение в вашу пользу, либо чтобы решение суда можно было использовать для удаления публикаций. Да и само требования могут быть различными в зависимости от обстоятельств.
Отмечу только, что у меня есть опыт, когда доверитель обращался ко мне с поручением удалить спорные публикации после того, как решение суда уже вступило в законную силу.
Однако резолютивная часть решения полностью воспроизводила просительную часть искового заявления, которая была некорректно сформулирована (а суд не может выходить за рамки заявленных требований), в результате чего от владельца сайта можно было требовать удаления только части публикации, тех фраз, которые суд признал недостоверной информацией.
Вернее просил то я владельца удалить всю публикацию, но гражданин попался принципиальный и буквально исполнил решение суда, оставив оскорбительные оценочные суждения в отношении гражданина и удалив фразы, указанные в решении суда.
Итак, получив решение суда, из которого следует, что некая информация не соответствует действительности, порочит честь, достоинство и деловую репутацию гражданина возможны следующие варианты развития событий: владелец сайта либо добровольно исполнит решение суда, либо проигнорирует решение суда.
Понятно, что если владелец сайта самостоятельно исполнит решение суда и удалит публикацию, то в этой части спор считается исчерпанным. Что же делать, если ответчик отказывается удалять информацию, либо его вообще не было, например, если дело слушалось в особом порядке (об этом также в рамках данной статьи рассказать не представляется возможным).
Еще каких-то года два назад исполнение подобных решений было огромной головной болью. Ну действительно, как заставить ответчика удалить ту или иную публикацию, не говоря уже об опровержении сведений, если она сделана на сайте, который расположен на сервере за пределами Российской Федерации?
Зачастую получалось как с той фотографией Бейонсе, на которую делали фотожабы, которую суд обязал удалить из интернета, а теперь каждый год размещая эту фотографию весь мир поздравляет адвоката с победой в суде.
Сейчас все вроде встало на свои места.
Если наш «злодей» отказывается удалять публикацию, или мы не знаем, кто является автором спорной статьи и дело слушалось в особом порядке, то:
1. пишем заявление оператору поисковой сети с приложением решения суда. Очевидно, что информацию в интернете мы с вами находим через поисковики и уж точно не помним наизусть все адреса страниц в сети интернет в отношении интересующих нас граждан.
Оператор поисковой сети в течение 10 дней с момента подачи заявления удалит ссылки на публикации из выдачи, что процентов на 99 приведет к тому, что пользователи сети интернет не смогут получить доступ к странице, на которой размещена негативная публикация.
2. получаем в суде исполнительный лист и подаем его в службу судебных приставов.
Судебный пристав, получив исполнительный лист обязан вынести постановление об ограничении доступа к информации, в течение 1 рабочего дня направляет соответствующее постановление в территориальное подразделение Роскомнадзора.
Роскомнадзор, в свою очередь, вносит соответствующую страницу в реестр (Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено) и также в течение суток направляет хостингу уведомление о включении сайта (страницы) в реестр.
Хостинг информирует владельца сайта о необходимости удаления интернет страницы, содержащей информацию, распространение которой в России запрещено, а в случае отказа или бездействия владельца сайта провайдер хостинга обязан ограничить доступ к такому сайту незамедлительно
Если же провайдер хостинга и (или) владелец сайта не принимают вышеуказанных мер, сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», содержащий запрещенную информацию, включается в реестр.
В течение суток с момента включения в реестр сетевого адреса оператор связи, оказывающий услуги по предоставлению доступа к сети «Интернет», обязан ограничить доступ к такому сайту.
Вроде теперь все должно встать на свои места.
Требование удалить информации с сайта: образец
Физические и юридические лица имеют право на отстаивание своих интересов в сети интернет путем направления требований об удалении информации принадлежащей заявителю на том или ином праве, а также в рамках защиты чести и достоинства, и закону по защите персональных данных.
Письмо-требование владельцу сайта об удалении информации
- Заявление может быть направлено лицом, уполномоченным правообладателем в соответствии с законодательством Российской Федерации: заявителем лично или лицом действующим по нотариальной доверенности.
- В случае, если заявление подается уполномоченным лицом, к заявлению прикладывается копия документа (в письменной или электронной форме), подтверждающего его полномочия.
Требование заявителя должно содержать:
- фамилию, имя, отчество, паспортные данные, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты, почтовый адрес);
- информацию о заявителе, указанную в части 1 настоящей статьи, выдача ссылок на которую подлежит прекращению;
- указатель страницы сайта в сети «Интернет», на которой размещена информация, указанная в части 1 настоящей статьи;
- основание для прекращения выдачи ссылок поисковой системой;
- согласие заявителя на обработку его персональных данных. (основная причина отказов)
Кому: ООО «Аврора», адрес …
Справочно: Как узнать владельца сайта
От кого: ФИО, адрес, телефон
Требование удалить информации с сайта
досудебная претензия
На вашем сайт по адресу https://?????? размещена:
Варианты:
- информация о деятельности ООО «????» касающаяся
- отзывы о деятельности ООО «????»
- оскорбительные высказывания в адрес ФИО
- опубликованы персональны данные, фото
- и подобное, все что вам не нравиться.
Размещенная информация не соответствует действительности, порочит честь и достоинство лиц, в отношении которых данная информация распространена вашим интернет ресурсом в сети интернет.
Тут можно сослать на закон, но можно этого не делать. Как пример:
Согласно ст.
152 Гражданского кодекса, В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет».
Также напоминаю, что заведомо ложная информация по ст. ст. 207.1 и 207.2 УК РФ — информация (сведения, сообщения, данные и т.п.), которая изначально не соответствует действительности, о чем достоверно было известно лицу, ее распространявшему (Если есть основания, пишите жалобу в прокуратуру).
Требуем в срок до /__/______20__ года:
Варианты:
- удалить информацию по указанному нами адресу https://??????.
- удалить страницу по указанному адресу https://??????.
- удалить ФИО, название ООО и т.д.
В случае неисполнения законных требований будем вынуждены обратиться за судебной защитой с последующим взысканием с вас всех понесенных судебных затрат.
О принятом решении прошу сообщить письменно по адресу: ????
Руководствуясь ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку моих персональных данных _____________________________ (наименование организации или фио).
- Настоящее согласие выражено в отношении обработки персональных данных, осуществляемой с целью ________________.
- Настоящее согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, адрес места проживания, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Приложения:
- Подтверждение полномочий.
Дата Подпись
Где взять контакты владельца сайта
Владелец сайта в сети «Интернет» обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты для направления заявления, указанного в статье 15.7 ФЗ 149, а также вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной формы на сайте в сети «Интернет».
Правообладатели должны учитывать
Правообладатель в случае обнаружения в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети «Интернет», сайта в сети «Интернет», на котором без его разрешения или иного законного основания размещена информация, содержащая объекты авторских и (или) смежных прав, или информация, необходимая для их получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет», вправе направить владельцу сайта в сети «Интернет» в письменной или электронной форме заявление о нарушении авторских и (или) смежных прав (удаление информации).
В заявлении должна быть отражена следующая информации (требования закона от 24 ноября 2014 года № 364-ФЗ):
Заявление должно содержать:
- сведения о правообладателе или лице, уполномоченном правообладателем (если заявление направляется таким лицом) (далее — заявитель):
- для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты);
- для юридического лица — наименование, место нахождения и адрес, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты);
- информацию об объекте авторских и (или) смежных прав, размещенном на сайте в сети «Интернет» без разрешения правообладателя или иного законного основания;
- указание на доменное имя и (или) сетевой адрес сайта в сети «Интернет», на котором без разрешения правообладателя или иного законного основания размещена информация, содержащая объект авторских и (или) смежных прав, или информация, необходимая для его получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет»;
- указание на наличие у правообладателя прав на объект авторских и (или) смежных прав, размещенный на сайте в сети «Интернет» без разрешения правообладателя или иного законного основания;
- указание на отсутствие разрешения правообладателя на размещение на сайте в сети «Интернет» информации, содержащей объект авторских и (или) смежных прав, или информации, необходимой для его получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет»;
- согласие заявителя на обработку его персональных данных (для заявителя — физического лица).
В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок в заявлении владелец сайта в сети «Интернет» вправе направить заявителю в течение двадцати четырех часов с момента получения заявления уведомление об уточнении представленных сведений. Указанное уведомление может быть направлено заявителю однократно.
- В течение двадцати четырех часов с момента получения уведомления, указанного в части 4 настоящей статьи, заявитель принимает меры, направленные на восполнение недостающих сведений, устранение неточностей и ошибок, и направляет владельцу сайта в сети «Интернет» уточненные сведения.
- В течение двадцати четырех часов с момента получения заявления или уточненных заявителем сведений (в случае направления заявителю уведомления, указанного в части 4 настоящей статьи) владелец сайта в сети «Интернет» удаляет указанную в части 1 настоящей статьи информацию.
- При наличии у владельца сайта в сети «Интернет» доказательств, подтверждающих правомерность размещения на принадлежащем ему сайте в сети «Интернет» информации, содержащей объект авторских и (или) смежных прав, или информации, необходимой для его получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет», владелец сайта в сети «Интернет» вправе не принимать предусмотренные частью 6 настоящей статьи меры и обязан направить заявителю соответствующее уведомление с приложением указанных доказательств.
- Если у вас вопрос особый случай или нет времени для самостоятельных действий, воспользуйтесь нашей услугой: Защита чести и достоинства.
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Подпишитесь на соцсети
Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона.
Поделиться с друзьями
Важно знать!
Законодательство меняется быстрее, чем мы успеваем его обновить на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
Знание основ желательно, но не гарантирует решение вашей проблемы.
Поэтому, для вас работают эксперты Суворов Лигал!Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить!
Задайте вопрос прямо сейчас!
Анонимно, платно
Профессионально
Задать вопрос юристу